ПРУФЛЕКС • ЮРИДИЧЕСКИЕ ДОКУМЕНТЫ

Публичная оферта

На оказание информационно-консультационных и связанных юридических услуг ПРУФЛЕКС

Редакция от 30 октября 2026 г.

Оператор / исполнитель: Индивидуальный предприниматель Гребенщиков Владислав Александрович

1. Общие положения

1.1. Индивидуальный предприниматель Гребенщиков Владислав Александрович, ИНН 540702903732, ОГРНИП 326774600402479, именуемый «Исполнитель», предлагает физическим лицам, ИП и юридическим лицам, именуемым «Заказчик», заключить договор на условиях настоящей Оферты.

1.2. Оферта является предложением по смыслу статей 435 и 437 ГК РФ. Акцепт совершается полной или частичной оплатой выбранной услуги либо оформлением заказа по промокоду со скидкой 100 %. До акцепта Заказчик должен ознакомиться с редакцией Оферты.

1.3. Сервис работает через Telegram-бот @prooflex_bot и его приложение (Mini App).

1.4. Заказчик-предприниматель — ИП, юридическое лицо или иное лицо, заказывающее услугу в связи с торговлей на маркетплейсе или иной предпринимательской деятельностью. Заказывая услугу для продавца, Заказчик подтверждает такую цель. Заказчик-потребитель — физическое лицо, заказывающее услугу для личных нужд, в том числе покупатель на маркетплейсе.

2. Предмет договора

Исполнитель оказывает выбранные Заказчиком информационно-консультационные услуги: анализ предоставленных материалов и данных кабинета, подготовка проектов претензий, обращений, жалоб, заключений, запросов и договоров, ответы по делу в чате и проверка документа юристом — если проверка входит в тариф. Конкретный результат определяется карточкой тарифа и подтверждением заказа.

Судебное представительство, подписание и подача документов от имени Заказчика, адвокатская защита, нотариальные действия и иные неуказанные услуги в предмет не входят и оформляются отдельно.

3. Тарифы и стоимость

3.1. Первичный разбор ситуации предоставляется бесплатно: один разбор на дело и до 3 уточняющих вопросов. Разбор готовит система ИИ, юрист его не проверяет, он не предназначен для направления третьим лицам.

3.2. Платные тарифы. Цена указана за одно дело, если не сказано иное:

3.3. Проверка юристом занимает до 4 часов в рабочее время. До её завершения Заказчик сразу получает проект с пометкой «ПРОЕКТ». Если Заказчик направил проект третьим лицам до получения проверенной версии, он делает это на свой риск.

3.4. Число ответов и дополнительных документов в чате по делу ограничено и зависит от тарифа: от 10 до 60. Один ответ или один документ считается за один запрос. Срок использования не ограничен.

3.5. Цена к оплате, включая акции и промокоды, показывается до оплаты. Если она отличается от цены в этом разделе, применяется цена, подтверждённая Заказчиком на странице оплаты, кроме очевидной технической ошибки. Услуги живого юриста оказываются по индивидуальному предложению до начала работ.

4. Бесплатные услуги, акции и промокоды

4.1. Бесплатный разбор и документы, полученные без оплаты, предоставляются как есть. Исполнитель не гарантирует их полноту и пригодность для конкретной цели; это условие не ограничивает права, которые не могут быть ограничены по закону.

4.2. Условия и срок акции указываются в приложении рядом с тарифом. Заказ, оплаченный по акционной цене, исполняется на тех же условиях и после окончания акции. Документ, выданный бесплатно по акции, юрист не проверяет, если в акции не сказано иное; об этом указано в самом документе.

4.3. Промокод даёт скидку, указанную при его выдаче. Бесплатный промокод (скидка 100 %) применяется один раз на один аккаунт, если при выдаче не сказано иное. Промокоды не суммируются и не обмениваются на деньги. Заказ со скидкой 100 % оформляется без оплаты и исполняется в полном объёме тарифа. Исполнитель вправе отменить промокод до его применения.

4.4. Лимиты в сутки на один аккаунт: 15 новых разборов, 60 загрузок файлов, 30 документов и правок, 10 заявок юристу, 30 вопросов в чате кабинета. Исполнитель вправе ограничить бесплатные функции при признаках злоупотребления: массовые или автоматические запросы, несколько аккаунтов одного лица.

5. Подключение кабинета продавца

5.1. Заказчик-продавец может подключить кабинет Wildberries или Ozon, передав API-ключ, в том числе несколько кабинетов. Подключение бесплатно и добровольно. Без него остальные услуги доступны.

5.2. Заказчик создаёт ключ только на чтение: для WB — токен с нужными категориями и отметкой «Только на чтение», для Ozon — ключ с ролью «Admin read only». Ключ Ozon с ролью «Admin» сервис не принимает. Исполнитель не совершает действий в кабинете от имени Заказчика и не подаёт оспаривания сам: документы направляет Заказчик.

5.3. По ключу сервис читает финансовые отчёты, а также сведения о возвратах, поставках, вывозе, тарифах и служебные уведомления площадки. Переписка с покупателями не читается.

5.4. Данные используются, чтобы показать штрафы и находки аудита, подготовить обращения, претензии и реестры, подставить факты в дела и ответы в чате и присылать уведомления в Telegram о новых штрафах, находках и сроках вывоза товара.

5.5. Срок на оспаривание в уведомлении ориентировочный; точный срок определяют правила площадки. Находки аудита являются предположением, а не подтверждённым нарушением. Исполнитель не отвечает за пропуск срока, если площадка не отдала операцию в отчёте, отдала её с задержкой или ключ был отозван.

5.6. Ключ хранится в зашифрованном виде. Операции хранятся не дольше 90 дней. Кнопка «Отключить» в приложении удаляет ключ и данные этого кабинета. Заказчик также может отозвать ключ в кабинете площадки. Дела и документы, уже созданные по данным кабинета, остаются в истории дел Заказчика.

5.7. Заказчик подтверждает, что вправе распоряжаться кабинетом и передавать ключ. Ключи чужих кабинетов передаются только с согласия их владельцев. В чате кабинета отвечает система ИИ без проверки юристом.

6. Оформление и исходные материалы

1. Заказчик описывает ситуацию в приложении и получает бесплатный разбор.
2. Заказчик видит превью документа, выбирает тариф и оплачивает его.
3. Документ выдаётся сразу либо проектом с последующей проверкой юристом, если она входит в тариф.
4. Результат направляется в Telegram и доступен в приложении, в том числе файлом Word.

Если документ не готов к моменту оплаты, Исполнитель подготовит и пришлёт его после завершения подготовки. Если Заказчик предоставил неполные материалы, срок продлевается на период задержки.

7. Права и обязанности сторон

7.1. Исполнитель обязан оказать услугу в объёме тарифа и соблюдать конфиденциальность.

7.2. Заказчик обязан предоставить полные и достоверные сведения, проверить факты, суммы и реквизиты перед использованием документа, иметь права на передаваемые материалы и самостоятельно соблюдать сроки обращения в маркетплейс, государственный орган или суд. Исполнитель не следит за сроками Заказчика; напоминания сервиса являются дополнительной функцией и не заменяют контроль Заказчика.

7.3. Заказчик сам решает, использовать ли документ и направлять ли его третьим лицам. Исполнитель не проверяет подлинность материалов Заказчика и работает с ними как с достоверными.

7.4. Заказчик-предприниматель заверяет (статья 431.2 ГК РФ), что сведения и материалы достоверны, что он вправе их передавать и распоряжаться подключённым кабинетом, и что услуги нужны ему для предпринимательской деятельности. Исполнитель полагается на эти заверения.

7.5. Заказчик не вправе использовать сервис для подготовки документов с заведомо ложными сведениями, для обхода правил площадок, а также копировать сервис и извлекать его данные автоматически. Исполнитель вправе отказать в заказе до его оплаты без объяснения причин, а при нарушении этого пункта Заказчиком-предпринимателем — приостановить услуги или отказаться от договора, вернув оплату за неоказанную часть.

8. Приёмка и доработки

8.1. Услуга по подготовке документа считается оказанной в момент, когда документ, в том числе проект, отправлен в Telegram или стал доступен в приложении. Услуга по разбору кабинета считается оказанной, когда разбор открыт. Услуга чата считается оказанной по каждому ответу.

8.2. Акт не составляется. Замечания о несоответствии результата тарифу Заказчик направляет в течение 3 рабочих дней с момента передачи. Для Заказчика-предпринимателя отсутствие замечаний в этот срок означает, что услуга принята без возражений.

8.3. Заказчик вправе бесплатно внести уточнения в документ через приложение в пределах суточного лимита. Недовольство содержанием оценки, решением площадки или суда не является недостатком услуги.

8.4. Для потребителя этот раздел применяется в части, не противоречащей Закону РФ «О защите прав потребителей».

9. Отказ и возврат

9.1. Заказчик-потребитель вправе отказаться от договора до полного оказания услуги в порядке статьи 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», оплатив фактически понесённые Исполнителем расходы и оказанную часть услуги. Заказчик-предприниматель вправе отказаться по статье 782 ГК РФ, оплатив те же расходы.

9.2. К расходам Исполнителя относятся, в частности, обработка материалов системой ИИ, подготовка документа под дело и работа юриста. Документ по делу готовится сразу после разбора, поэтому такие расходы могут быть понесены ещё до оплаты.

9.3. Оказанная услуга возврату не подлежит. Заказчику-предпринимателю оплата за выданный документ и открытый разбор кабинета не возвращается. Неиспользованный лимит запросов и обращений денежной компенсации не подлежит, если иное не следует из закона.

9.4. Если юрист решит, что документ нельзя выдать по тарифу, Исполнитель по своему выбору дорабатывает его вручную либо возвращает оплату за невыданный документ. Если услуга не оказана из-за сбоя на стороне Исполнителя, он сначала устраняет сбой и выдаёт результат; если это невозможно, возвращает стоимость неоказанной услуги.

9.5. Заявление о возврате направляется через форму обратной связи на https://prooflex.ru или Telegram-бот @prooflex_bot и должно содержать номер дела или заказа. Возврат производится тем же способом оплаты в установленный законом срок.

9.6. Отрицательный результат спора, отказ площадки или суда, изменение планов Заказчика основанием для возврата не являются.

10. Качество и отсутствие гарантии результата

10.1. Услуга носит информационно-консультационный характер. Исполнитель отвечает за соответствие результата тарифу, но не гарантирует отмену штрафа, разблокировку кабинета, возврат средств, компенсацию либо определённое решение площадки, органа или суда. Решение принимает третье лицо, на которое Исполнитель не влияет.

10.2. Оценка перспективы, суммы и расчёты, находки аудита и ссылки на нормы являются мнением сервиса на основе полученных данных, а не обещанием результата. Правила площадок и практика меняются. Система ИИ может ошибаться, поэтому Заказчик проверяет документ перед использованием.

10.3. Сервис не является адвокатом или адвокатским образованием. Проверка юристом означает проверку документа на основе материалов Заказчика и не включает представительство, сбор доказательств и контроль исхода спора.

11. Расчёты и чеки

Платёж принимается способом, показанным Заказчику до оплаты, через платёжного провайдера CloudPayments. Кассовый чек направляется на указанный Заказчиком email. Банковские данные карты Исполнитель не получает.

12. Конфиденциальность и персональные данные

Стороны сохраняют конфиденциальность материалов. Режим адвокатской тайны не возникает, если услуга не оказывается адвокатом в соответствующем статусе. Обработка персональных данных регулируется отдельной Политикой; требуемое согласие оформляется отдельно.

13. Ответственность и обстоятельства непреодолимой силы

13.1. Исполнитель не отвечает за последствия недостоверных, неполных или несвоевременных сведений Заказчика, за самостоятельное изменение результата, использование проекта до проверки, пропуск сроков Заказчиком, действия площадок, органов и судов, а также за недоступность Telegram, площадок, платёжных и иных сторонних сервисов.

13.2. Для Заказчика-предпринимателя: совокупная ответственность Исполнителя по заказу ограничена реальным ущербом и не превышает суммы, фактически уплаченной по этому заказу. Упущенная выгода, штрафы и удержания площадок, сумма спора и косвенные потери не возмещаются. По бесплатным услугам Исполнитель отвечает только за умысел. Ограничения не действуют при умышленном нарушении (пункт 4 статьи 401 ГК РФ).

13.3. Заказчик-предприниматель возмещает Исполнителю потери (статья 406.1 ГК РФ), возникшие из-за претензий третьих лиц, связанных с недостоверностью его заверений, использованием чужих материалов или подключением чужого кабинета.

13.4. Перед потребителем Исполнитель отвечает в соответствии с законом; условия этого раздела применяются к нему в части, не запрещённой императивными нормами.

13.5. Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы, включая блокировки и ограничения работы сервисов по решению органов власти.

14. Претензии и споры

14.1. Претензия направляется через форму обратной связи на https://prooflex.ru или Telegram-бот @prooflex_bot с указанием номера дела или заказа и сути требования.

14.2. Для Заказчика-предпринимателя претензионный порядок обязателен, срок ответа — 30 календарных дней. Спор передаётся в Арбитражный суд города Москвы, а если дело ему неподсудно — в суд общей юрисдикции города Москвы по месту нахождения Исполнителя. Применяется право Российской Федерации.

14.3. Потребитель вправе обратиться в суд, определённый законом. Ответ на его требование даётся в сроки, установленные законом.

15. Срок действия

15.1. Оферта действует с даты публикации до отзыва. Исполнитель вправе изменять её, публикуя новую редакцию. Для конкретного заказа действует редакция на момент акцепта.

15.2. Стороны признают юридическую силу электронной переписки, сообщений в Telegram и записей сервиса (оплаты, выдача документов, запросы, согласия). Они подтверждают волеизъявление и исполнение договора. Для Заказчика-предпринимателя данные сервиса имеют приоритет, пока не доказано иное.

15.3. Если какое-либо условие будет признано недействительным, остальные условия сохраняют силу.

Реквизиты